Trợ lý AI

Triết lý

AI bám theo màn hình và chi nhánh hiện tại để giảm thao tác nhập lại. Người dùng có thể yêu cầu một tác vụ cụ thể hoặc bấm “Bản tin hôm nay” để AI tự gom tín hiệu vận hành thành hàng đợi ưu tiên. Hệ thống chưa tự gửi báo cáo khi người dùng chưa đăng ký.

Khả năng hiện có

• Bản tin điều hành hôm nay tổng hợp các nguồn được cấp quyền gồm CRM, công nợ, lớp đang vận hành và KPI; xếp việc theo Khẩn cấp, Ưu tiên cao, Tiếp theo và có nút mở thẳng màn hình xử lý.
• Hiểu bản ghi đang mở cho phép hỏi “lead này”, “học viên này” hoặc “lớp này”. AI tải một snapshot nghiệp vụ đã lọc và kiểm tra quyền, không suy đoán dữ liệu từ URL.
• Điền nhanh bằng AI trên form Lead, Học viên, Giáo viên, Khóa học và Lớp học. Người dùng có thể dán tin nhắn, email hoặc ghi chú; AI tách dữ liệu, đối chiếu lựa chọn đang có và điền bản nháp để người dùng kiểm tra trước khi lưu.
• AI Intake cho Học viên và Lead nhận bảng dán từ Excel, CSV/TXT, tin nhắn Zalo, email hoặc ghi chú; tự tách tối đa 100 hồ sơ, chuẩn hóa SĐT/email/ngày, báo trường thiếu và dữ liệu trùng. Người dùng xem từng trường, chọn rõ các dòng rồi mới xác nhận nhập.
• Trả lời theo đúng độ sâu với ba chế độ Tự động, Ngắn và Chuyên sâu. Ở chế độ mặc định, AI tự nhận diện câu hỏi phân tích/báo cáo/rủi ro để đưa kết luận, căn cứ và việc nên làm; câu hỏi đơn giản vẫn được trả lời gọn.
• Kiểm tra lại bằng một chạm: dưới câu trả lời, người dùng có thể yêu cầu giải thích sâu hơn hoặc buộc AI đọc lại các nguồn Eduso và chỉ ra phần chắc chắn, phần thiếu dữ liệu.
• Tra cứu chi nhánh, học viên, giáo viên, khóa học, lớp, phòng, buổi học, ghi danh, học phí, lead và trường học.
• Tạo dữ liệu như học viên, giáo viên, khóa học, lớp, buổi học, lead và trường học sau khi người dùng xem lại nội dung và xác nhận.
• Nghiệp vụ có rủi ro cao gồm ghi danh, điểm danh, tạo học phí và ghi nhận thanh toán luôn yêu cầu xác nhận trước khi ghi dữ liệu.

Phạm vi portal

AI Assistant hiện được phát hành trong portal nhân viên chính. Portal giáo viên, học viên và platform admin chưa tích hợp giao diện AI riêng. Các khả năng chủ động và AI dành cho giáo viên nằm ngoài phạm vi phiên bản hiện tại.

Ranh giới quyền lực của AI

AI bị ràng buộc bởi các nguyên tắc sau:

• Không thể xem hoặc sửa dữ liệu ngoài tổ chức và chi nhánh được cấp quyền.
• Mọi thao tác ghi dữ liệu đều cần người dùng xác nhận; quyền được kiểm tra lại khi xác nhận.
• Ghi nhận thanh toán chỉ tạo bản ghi nội bộ, không tự chuyển tiền hoặc đăng nhập cổng thanh toán.
• Không nhận mật khẩu, API key hoặc token qua hội thoại.
• Điền form bằng AI chỉ tạo bản nháp trên màn hình, không tự bấm lưu hoặc bỏ qua validation của form.
• AI Intake chỉ ghi các dòng người dùng đã chọn; preview không ghi dữ liệu, hết hạn sau 15 phút và chỉ dùng được một lần.
• Payload hồ sơ của AI Intake được giữ trên server; lúc xác nhận trình duyệt chỉ gửi ID dòng, quyền và dữ liệu trùng được kiểm tra lại.
• Dữ liệu vận hành hiện tại phải được đọc qua tool; nếu nguồn lỗi hoặc thiếu quyền, AI phải nói rõ thay vì suy đoán.
• AI phân biệt dữ liệu quan sát, phép tính và đề xuất; các phép tính quan trọng phải nêu đầu vào và công thức.
• Ngữ cảnh màn hình không cấp thêm quyền; quyền tổ chức và chi nhánh luôn được kiểm tra lại trước khi tải bản ghi.
• Bản tin điều hành không truy vấn nguồn dữ liệu mà tài khoản không có quyền xem.

Quyền riêng tư & dữ liệu

Nội dung người dùng và dữ liệu cần thiết cho câu trả lời được gửi tới nhà cung cấp AI cấu hình trong hệ thống. Eduso không tuyên bố thay cho chính sách lưu trữ hoặc huấn luyện của nhà cung cấp; quản trị viên cần kiểm tra hợp đồng API tương ứng. Ngữ cảnh hội thoại trên Eduso được lưu trong Redis tối đa 1 giờ theo mặc định, có thể đặt thành không lưu hoặc tối đa 24 giờ, và bị xóa ngay khi người dùng chọn “Xóa hội thoại”. Trung tâm có thể tắt AI hoàn toàn trong phần Cài đặt tổ chức.