Tuyển sinh & onboard học viên
Phễu tuyển sinh chuẩn của Eduso đi từ lead đến học viên chính thức trong 5 bước. Mỗi bước có dữ liệu rõ ràng để chủ trung tâm đo hiệu quả.
1. Tiếp nhận lead
Lead có thể vào hệ thống qua bốn cửa:
- Form trên website (cài snippet sẵn — không cần dev).
- Facebook Lead Ads (kết nối qua API).
- Zalo OA (chat hoặc form Mini App).
- Nhập tay khi khách walk-in hoặc gọi điện.
Mỗi lead có nguồn, trạng thái và người phụ trách. Trạng thái mặc định: Mới → Đã liên hệ → Đặt test → Đã test → Đăng ký → Đã đóng phí.
2. Đặt lịch test đầu vào
Gửi link đặt lịch tự động cho phụ huynh — họ tự chọn slot phù hợp, không cần qua lễ tân điều phối. Hệ thống chặn các slot đã đầy hoặc ngoài giờ làm việc.
Có thể bật test online (multiple choice + nói qua webcam) cho học viên ở xa. Kết quả đẩy thẳng vào CRM cùng băng ghi âm.
3. Chấm test & gợi ý cấp độ
Giáo viên chấm test trong portal Teacher. AI gợi ý cấp độ tương ứng và các lớp đang còn slot phù hợp cấp độ + lịch của học viên.
4. Tư vấn & đăng ký
- Nhân viên tư vấn so sánh các lớp gợi ý với học viên/phụ huynh.
- Chọn lớp, chọn gói học phí, hệ thống tính tổng có chiết khấu.
- Xuất hóa đơn — kèm QR thanh toán VietQR / VNPay.
- Ghi nhận thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, hoặc online tự đối soát).
5. Onboard học viên
Sau khi đóng phí, hệ thống tự động:
- Tạo tài khoản student và gửi link đặt mật khẩu qua Zalo.
- Gửi welcome kit: thông tin lớp, giáo viên, lịch buổi đầu.
- Thêm học viên vào danh sách lớp (giáo viên thấy ngay).
- Mở quyền cho phụ huynh ở chế độ "Theo dõi con".
Theo dõi tỉ lệ chuyển đổi
Trong CRM → Phễu chuyển đổi, bạn xem tỉ lệ rớt giữa các bước. Tỉ lệ rớt cao bất thường (vd. >50% từ "Đã test" → "Đăng ký") là tín hiệu cần xem lại tư vấn hoặc giá.